SOLUÇÕES INTEGRADAS GLOBAIS PARA MINERAÇÃO E SIDERURGIA
O CASO DE WILTON, IOWA
Para que esse pequeno site seja bem-sucedido, ele precisa ter um trabalho de equipe excepcional com um grande entendimento dos processos que fazemos que nos tornam quem somos. É realmente a equipe e ter os recursos e a mão de obra e as preocupações operacionais e como tudo isso se junta, é fenomenal.
—Jim Johnson, Diretor de Operações da Região Sul
Nick Kundert é um homem de aço do homem do aço, trabalhando no lado de equipamentos do negócio durante a maior parte de sua carreira. Mas, enquanto a empresa estava se reestruturando, uma coisa engraçada aconteceu no caminho para a usina. Nick foi nomeado gerente geral do site da Phoenix Global em Wilton, IA, o que significa que ele agora seria responsável pelas operações, finanças e equipamentos do negócio.
O aço estava no sangue de Nick. Ele operava equipamentos desde os 11 anos e seu pai e dois irmãos eram homens do aço. Nick aprendeu as complexidades dos negócios e aspectos operacionais da operação da usina com seu antigo gerente e mentor, e ele orgulhosamente aceitou os desafios e a oportunidade de se tornar gerente geral.
“Para ele, era sobre entender, não apenas as porcas e parafusos do equipamento, mas as finanças do equipamento, como implantar esse equipamento de uma forma que retorne o investimento, e manter esse investimento em um alto padrão de operação, noventa e sete por cento do tempo em uma base de 23 horas”, disse Jim Johnson, Diretor Global de Operações da Região Sul da Phoenix. “Ele entende isso.”
A Corporate estava a bordo para ajudar Nick a entender as finanças de sua operação, onde melhorar, quais alavancas puxar para aumentar a receita sem aumentar os custos, orçamentos e previsões, como ser mais inteligente com seus recursos. Ele também aprendeu gerenciamento de frotas e trabalha regularmente com uma equipe para entender os ativos e onde eles estão no ciclo de vida. Isso permite um equipamento 100% confiável que atende às expectativas do cliente e da empresa.
Até mesmo as operações de equipamentos, onde Nick era um maestro, forneceram uma pequena curva de aprendizado. Na Wilton, a equipe de Nick lida com o trabalho quente, a escória, que é um trabalho perigoso que requer grande habilidade e conhecimento para ser feito de forma eficiente e eficaz. Isso é normal no negócio de aço, mas o método na Wilton é desafiador. "É o mesmo, mas como entramos e saímos dos poços e a singularidade da demanda do cliente lá é desafiadora", disse Johnson. "É muito único e é um trabalho realmente perigoso. Não é para todos, os fracos de coração não duram neste negócio."
Nick encarou os desafios de sua nova posição de frente, percebendo cedo que o ativo mais importante para a eficiência, lucratividade, estabilidade e segurança, para o sucesso, era o capital humano. E a chave para moldar sua fábrica cheia de pessoas, em todos os tipos de empregos, fazendo todos os tipos de trabalho, em uma equipe coesa era a comunicação, que acabou sendo seu forte. "Conforme eu conversava com todos, peguei pedaços da personalidade de todos e descobri como me conectar com eles em um nível pessoal", disse Nick. "Isso me permitiu determinar quem precisava de que tipo de direção, como me comunicar com eles, motivá-los e, eventualmente, transformá-los em uma equipe."
Para os operadores de equipamentos, foi uma transição natural. Ele treinou muitos dos jovens e trabalhou lado a lado com muitos dos veteranos.
Nick me fez abrir mais, ele me deu confiança e realmente me fez querer dar um passo à frente e fazer o meu melhor. Ele é ótimo em me dar conselhos e ver o potencial em mim, e ele cria competições amigáveis entre nós, o que nos faz querer fazer melhor. Ele é muito positivo e faz com que seja agradável vir trabalhar todos os dias.
—Wurman Doe, Líder de Trabalho
Pitt Digger Julian Vargas ecoou esses sentimentos. “A comunicação em todo o local estava faltando e muitas vezes era difícil pedir ajuda e obter ajuda”, disse Vargas. “Nick leva seu tempo para conversar com você, ele dirá o que você está fazendo certo, o que você pode melhorar e dá feedback positivo, como se você estivesse melhorando nisso ou naquilo. E com mais comunicação, nós realmente ajudamos uns aos outros e há mais trabalho em equipe.”
A gerente de escritório Beverly Wilford apresentou um conjunto diferente de problemas de comunicação em sua posição de lidar com a logística financeira do local. Ela estava acostumada a receber tarefas e concluí-las da melhor maneira possível, mas Nick abriu as linhas de comunicação e transparência. “Nós nos comunicamos regularmente, trocamos ideias e ele tem uma política de portas abertas, onde podemos abordar perguntas e preocupações e discutir os melhores resultados”, disse Wilford. “Ele me ajudou a entender melhor o negócio e o processo, tornou mais fácil para mim entender qual era meu trabalho e como ser o melhor que posso.”
Nick leva seu tempo para conversar com você, ele dirá o que você está fazendo certo, o que você pode melhorar e dará feedback positivo, como se você estivesse melhorando nisso ou naquilo. E com mais comunicação, nós realmente ajudamos uns aos outros e há mais trabalho em equipe.
—Julian Vargas, Pitt Digger
Com sua equipe formada e excelentes linhas de comunicação e adesão da fábrica, dos parceiros da fábrica e da equipe da Phoenix, Nick estava pronto para colocar em prática a história de sucesso da Wilton.
“A equipe, tanto a corporativa quanto a local, trabalharam lado a lado no ano passado para essencialmente reconstruir os ativos neste site, colocar em prática um plano operacional que faz sentido para nossos clientes, que atende às suas metas e expectativas sem falhas, e as ideias que colocamos em prática com nossos procedimentos e preocupações operacionais”, disse Johnson. “Temos alguém como Nick, um jovem extremamente inteligente que entende essas preocupações e realmente faz um excelente trabalho comunicando isso à sua equipe. Ele tem ótimos companheiros de equipe e todos se unem na mesma direção para encontrar o sucesso juntos. Esse é realmente o segredo.”
Nós nos comunicamos regularmente, trocamos ideias e ele tem uma política de portas abertas, onde podemos abordar questões e preocupações e discutir os melhores resultados.
—Beverly Wilford, Gerente de Escritório
“A Wilton tem um bom histórico de desempenho”, disse o vice-presidente executivo de operações das Américas, Steven Hall. “Por meio de melhor gerenciamento de custos, maior eficiência e estabilidade de pessoal, a Wilton atingiu o nível de lucratividade visto em 2022, antes da reestruturação.”
E isso é um grande negócio, mesmo para o homem de aço de um homem de aço. “Estou muito orgulhoso dos meus rapazes”, disse Kundert. “Vendo de onde eles vieram e onde estão hoje. Durmo melhor à noite sabendo que posso contar com minha equipe, sabendo que, ao incutir confiança neles, isso eventualmente incutiu confiança em mim.”
“Para que esse pequeno site seja bem-sucedido, ele precisa ter um trabalho de equipe excepcional com um grande entendimento dos processos que fazemos que nos tornam quem somos”, disse Johnson. “É realmente a equipe e ter os recursos e a mão de obra e as preocupações operacionais e como tudo isso se junta, é fenomenal.”